ARTIKEL 1. DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Costa Mobility Service: Costa Mobility Service handelsnaam van Stuij Costa Services SL, geregistreerd met NIF: B13883350;
2. De afnemer: de koper, opdrachtgever, huurder, aanbesteder of ieder ander waarmee Costa Mobility Service een overeenkomst aangaat, waaraan Costa Mobility Service een aanbieding of levering doet, of voor wie Costa Mobility Service een prestatie verricht; alles zowel ten aanzien van zakelijke afnemers als ten aanzien van consumenten.

ARTIKEL 2. DE GELDIGHEID

1. Deze voorwaarden gelden ten aanzien van de verkoop en/of verhuur dan wel uitleen van o.a. scootmobielen, rolstoelen, rollators, sta-opstoelen, (ADL) hulpmiddelen, comfort-/verpleegbedden en trapliften en/of onderdelen daarvan.

ARTIKEL 3. DE OFFERTE

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Costa Mobility Service is eerst gebonden nadat zij de opdracht schriftelijk heeft bevestigd. De termijn waarbinnen de aanbieding geldig blijft is dertig dagen, tenzij anders vermeld in de offerte/aanbieding.
2. Alle door Costa Mobility Service opgegeven prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verpakkings- en verzendkosten en/of andere op de goederen en/of diensten als zodanig drukkende belastingen, lasten of rechten, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk anders is aangegeven.

ARTIKEL 4. DE OVEREENKOMST

1. Aanbetaling – Costa Mobility Service is gerechtigd om bij het aangaan van een overeenkomst met een afnemer een aanbetaling te vragen tot een maximum van 50% van de koopsom.
2. Prijswijziging – Indien na het sluiten van de overeenkomst een wijziging in de prijs optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. Prijswijzigingen in het kader van opruimingen, opheffingsuitverkopen, showroommodellen, kortingen, acties, aanbiedingen en dergelijke hebben geen invloed op de al overeengekomen prijs, waarvoor de afnemer getekend heeft.
3. Eigendomsbehoud – Costa Mobility Service blijft eigenaar van de door haar aan de afnemer verkochte goederen, zolang de afnemer het totaal verschuldigde bedrag uit de overeenkomst niet heeft voldaan. De afnemer is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen.

ARTIKEL 5. DE LEVERTIJD

1. Onder de levertijd wordt verstaan de in de overeenkomst bepaalde termijn, waarbinnen de prestatie moet zijn verricht. De levertijd is vast, tenzij een verwachte levertijd is overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de verwachte levertijd wordt in overleg een nieuwe levertijd afgesproken. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke verwachte levertijd, verlengd met maximaal twee maanden. In het uiterste geval wordt de overeenkomst ontbonden.

ARTIKEL 6. HET VERVOER EN BESCHADIGING BIJ AFLEVERING

1. Als bij aflevering van goederen beschadigingen worden geconstateerd, dient door de afnemer op het ontvangstbewijs een aantekening van de beschadiging te worden gemaakt. Bovendien dient hiervan door de afnemer binnen 24 uur na aflevering bij Costa Mobility Service schriftelijke melding te worden gemaakt, bij gebreke waarvan de afnemer geacht wordt de gekochte goederen zonder schade te hebben ontvangen.
2. In de overeenkomst is, tenzij anders overeengekomen, begrepen het vervoer van de gekochte goederen door de ondernemer, die het risico van beschadiging en verlies draagt.

ARTIKEL 7. DE GARANTIE

1. De garantie dekt onderdelen als de elektronica, schakelaars en, indien van toepassing, de elektromotor voor een periode van 24 maanden na datum van aankoop van een nieuw zorghulpmiddel en 3 maanden van een tweedehands zorghulpmiddel, exclusief accu’s, tenzij nadrukkelijk anders aangegeven. Op nieuwe accu’s wordt een garantie gegeven van 6 maanden na datum van aankoop. Uitdrukkelijk worden de volgende onderdelen van garantie uitgesloten: banden, verf, bumpers en voetenplaten, plastic en rubberdelen, bekleding, verlichting en lampen, boodschappenmandje, evenals onderdelen die aan normale gebruiksslijtage onderhevig zijn.
2. Garantie is niet overdraagbaar en vervalt in geval van botsingen, oneigenlijk en abnormaal gebruik, aanrijdingen en alle overige calamiteiten die buiten de invloedsfeer van Costa Mobility Service vallen. Bij melding van een garantieclaim dient men het nummer van de koopovereenkomst door te geven. Zonder deze informatie kan de garantieclaim niet in behandeling worden genomen.

ARTIKEL 8. DE AANSPRAKELIJKHEID

1. Voor het gebruik van bepaalde producten zoals bijvoorbeeld een scootmobiel is uitdrukkelijk een speciale WA-verzekering wettelijk verplicht gesteld. De afnemer dient hier zelf zorg voor te dragen, tenzij anders overeengekomen op de koopovereenkomst.
2. Costa Mobility Service is op geen enkele wijze aansprakelijk voor (gevolg)schade veroorzaakt door het gebruik van de door Costa Mobility Service geleverde producten. Noch Costa Mobility Service noch haar personeel draagt aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan, anders dan ten gevolge van eigen opzet of grove schuld, door de afnemer te bewijzen en dan nog slechts tot een maximum van het bedrag van de door Costa Mobility Service te verrichten werkzaamheden of leveringen, of een evenredig deel daarvan.

ARTIKEL 9. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

1. Costa Mobility Service behoudt te allen tijde de intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten, op de door haar ontworpen c.q. tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen en calculaties, ook wanneer de afnemer haar hierop een opdracht heeft gegeven.

ARTIKEL 10. PRODUCT OP PROEF

1. In sommige gevallen is het mogelijk een product op proef thuis te proberen. Hiervoor zal in alle gevallen van tevoren een schriftelijke overeenkomst worden opgesteld. Tevens wordt hierin ook de periode vastgelegd gedurende welke het product geprobeerd mag worden.
2. Voor het op proef thuis proberen van een product is te allen tijde een aanbetaling vereist van een in overleg en in redelijkheid overeengekomen bedrag. Indien de afnemer overgaat tot aanschaf van het product zal dit door Costa Mobility Service verrekend worden.
3. Costa Mobility Service levert de te proberen producten in goede staat aan de afnemer. Deze dienen in dezelfde staat retour gezonden te worden. Op deze voorwaarden zijn tevens van toepassing de bepalingen begrepen onder artikel 10.

ARTIKEL 11. BETALING

1. Elke koopovereenkomst geschiedt onder de algemene conditie dat betaling bij aflevering plaatsvindt, tenzij anders is overeengekomen.
2. Indien Costa Mobility Service een levering ter uitvoering van een overeenkomst in gedeelten uitvoert, is zij gerechtigd om betaling van het totaal te vorderen bij sluiten van de overeenkomst.
3. In geval een factuur toegezonden wordt, is de betalingstermijn 5 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. De afnemer is automatisch in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn. Wanneer de factuur na 5 dagen geheel of gedeeltelijk onbetaald is gebleven, is de afnemer verplicht aan Costa Mobility Service vanaf dat tijdstip tot de volledige betaling een vergoeding wegens renteverlies te betalen ten bedrage van de wettelijke rente over het nog onbetaalde factuurbedrag.
4. Onverminderd het bepaalde in artikel 12.3, stuurt Costa Mobility Service aan de afnemer na het verstrijken van de betalingsdatum één betalingsherinnering, waarin zij deze op zijn verzuim wijst en hem alsnog de gelegenheid geeft binnen 5 dagen te betalen.
5. Indien termijnbedragen van een afbetalingsregeling niet op de overeengekomen tijdstippen worden voldaan vervalt de afbetalingsregeling en is het volledige (restant-)bedrag terstond opeisbaar.
6. Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, welke Costa Mobility Service moet maken ter effectuering van haar rechten, zijn voor rekening van de afnemer. Deze kosten bedragen tenminste 15% van het betrokken bedrag.
7. De afnemer is in geval van klachten uitsluitend gerechtigd dat deel van de factuur in te houden dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht. Dit ontheft de afnemer niet van zijn verplichting tot betaling van het resterende deel van de factuur binnen de overeengekomen periode.

ARTIKEL 12. DE ANNULERING EN RETOURNERING

1. Bij annulering van de overeenkomst door de afnemer is deze een schadevergoeding verschuldigd van 30% van hetgeen de afnemer bij de uitvoering van de overeenkomst had moeten betalen. Het percentage als bedoeld in de vorige zin bedraagt 50% indien de annulering van een overeenkomst door de afnemer geschiedt, terwijl de afnemer er al van in kennis is gesteld, dat de aflevering – of een deel ervan indien het een deellevering betreft – kan plaatsvinden. De in het vorige lid genoemde percentages zijn vaststaand, tenzij Costa Mobility Service kan bewijzen dat zijn schade groter is. Bij producten die op maat moeten worden gemaakt en als gevolg hiervan specifiek voor de afnemer worden besteld, waaronder deelleveringen en aanpassingen, is Costa Mobility Service gerechtigd tot vordering van maximaal 75% van het bedrag dat bij uitvoering van de overeenkomst voldaan had moeten worden.
2. Bij retournering van een artikel is de afnemer verantwoordelijk voor schadeloze en gebrekkeloze retournering van het benodigde artikel, ook indien dit transportschade of vermissing betreft. Extra goed verpakken van het product, beschermd tegen stoten, vocht en vuil is hierbij dringend aanbevolen, ongeacht hoe het pakket aan afnemer geleverd is. Om discussie te voorkomen, raadt Costa Mobility Service afnemer aan foto’s te maken van de staat waarin het artikel verkeert voor verzending en foto’s te maken van het pakket zoals deze aangeboden wordt bij de vervoerder. Op deze manier kan afnemer eventuele transportschade claimen bij de vervoerder. Voor extra zekerheid kan het artikel verzekerd verzonden worden of kan afnemer het artikel zelf in de winkel terugbrengen. Heeft het artikel reeds een defect bij ontvangst, dan dient afnemer dit binnen 24 uur na ontvangst van het product schriftelijk of per mail aan Costa Mobility Service te melden met foto’s van het defect (zie tevens artikel 6). Indien verzuimd is dit te doen, wordt aangenomen dat eventuele schade of gebrek ontstaan is bij de afnemer of tijdens transport van afnemer naar Costa Mobility Service. Schade of gebrek zal naar redelijkheid in rekening worden gebracht bij de afnemer.
3. Indien een artikel buiten de retourvoorwaarden valt of om andere reden (bijvoorbeeld schade of vermissing) niet retour geaccepteerd kan worden door Costa Mobility Service, zullen de kosten voor retourlevering naar afnemer in rekening worden gebracht bij de afnemer.

ARTIKEL 1. CONTRACTANTEN

1. De contractanten zijn de Klant, die 55 jaar of ouder is of aantoonbaar mindervalide, en Costa Mobility Service, handelsnaam van Stuij Costa Services S.L. met NIF: 13883350. Costa Mobility Service verbindt zich ertoe om het gehuurde zorghulpmiddel, beschreven op het huurformulier, (in samenhang met ‘het gehuurde’) ter beschikking van de Klant te stellen voor de duur van het contract, en ervoor te zorgen dat deze in een bruikbare staat verkeert en voldoet aan de verkeersregels. De klant verbindt zich ertoe de totale huurprijs te betalen op het ogenblik van de ondertekening van het contract en het contract af te sluiten.
2. De huurovereenkomst voor het gehuurde zorghulpmiddel geldt voor een bepaalde periode. De huurdagperiode begint om 9.00 uur en eindigt om 21.00 uur. Voor alle gehuurde zorghulpmiddelen is een voorafgaande reservering aan te raden.
3. Het gehuurde zorghulpmiddel wordt, in overleg met de Klant, bezorgd en opgehaald, tegen een eventuele meerprijs, afhankelijk van de bezorglocatie. De hoogte van de bezorgkosten worden bij reservering afgesproken. De Klant dient duidelijke informatie te geven over de locatie waar het gehuurde zorghulpmiddel kan worden bezorgd en opgehaald en de Klant dient een functioneel mobiel nummer op te geven.
4. Alle wijzigingen van het huurcontract moeten door de Klant aan Costa Mobility Service worden meegedeeld en door Costa Mobility Service worden bevestigd.
5. Uitzonderlijke omstandigheden of overmacht kunnen ertoe leiden dat de levering aan de Klant wordt vertraagd. In dergelijke gevallen zal Costa Mobility Service de Klant altijd op de hoogte brengen van de wijzigingen.
6. Alle gehuurde zorghulpmiddelen worden in een onberispelijke staat van werking gepresenteerd, opgesteld door professionele monteurs van Costa Mobility Service. De Klant aanvaardt de onberispelijke nalatenschap van de gehuurde zorghulpmiddelen en heeft de plicht om het zorghulpmiddel te inspecteren en eventuele schade te melden. U huurt inclusief het schoonmaken van het zorghulpmiddel bij inlevering. Echter als het zorghulpmiddel dermate vies is dat het professioneel gereinigd moet worden, dan worden de kosten doorbelast aan de Klant.
7. De gehuurde zorghulpmiddelen mogen alleen gebruikt worden door de aangewezen Klant en de leden van zijn/haar partij zoals vermeld in het huurcontract. De Klant verbindt zich ertoe het gehuurde zorghulpmiddel met de nodige zorgvuldigheid en correctheid te gebruiken om de verkeersregels in acht te nemen. Het is de Klant niet toegestaan om passagiers te vervoeren of het gehuurde zorghulpmiddel op enigerlei wijze te wijzigen of aan te passen.
8. Het is de Klant verboden een gehuurde scootmobiel of elektrische rolstoel te gebruiken onder invloed van alcohol of drugs.
9. De Klant heeft tijdens de gehele huurperiode het getekende huurcontract, al dan niet digitaal, bij zich, voor eventuele identificatie aan de politie.
10. Indien de afnemer zich niet houdt aan de bepalingen van de Algemene Voorwaarden heeft Costa Mobility Service het recht het huurcontract tussentijds te ontbinden, het verhuurde weer in bezit te nemen en tot invordering van de huursom over de gehele overeengekomen huurperiode over te gaan.

ARTIKEL 2. RESERVERING, BETALING & AANBETALING

1. Alle reserveringen van gehuurde zorghulpmiddelen moeten vooraf worden gedaan met voldoende tijd om de beschikbaarheid te bevestigen. Betaling wordt gedaan bij aflevering van het gehuurde.
2. De gehuurde zorghulpmiddelen dienen volledig te worden betaald bij ondertekening van het huurcontract. Geaccepteerde betalingsmethoden: Creditcard of debetkaart (MasterCard of Visa) of contant geld (EUR).
3. De Klant moet de huurovereenkomsten lezen, aanvaarden en ondertekenen. De Klant zal gevraagd worden om een origineel paspoort of persoonlijk ID te tonen en een bewijs van mindervalide bij een leeftijd jonger dan 55 jaar. De borg van € 20 tot €150 per zorghulpmiddel (afhankelijk van het type zorghulpmiddel) moet contant worden voldaan. De borg wordt terugbetaald indien het gehuurde in dezelfde staat wordt teruggegeven als waarin het werd gehuurd. Er is geen recht op terugbetaling van de borg tot het einde van het huurcontract.

ARTIKEL 3. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT

1. De Klant aanvaardt de kosten voor ontbrekende of kapotte onderdelen van het gehuurde zorghulpmiddel tegen marktprijzen. Indien het ontbrekende of gebroken gehuurde zorghulpmiddel het bedrag van de borg overschrijdt, moet de Klant het saldo vereffenen.
2. De Klant is verplicht om de gehuurde zorghulpmiddelen te beschermen tegen verlies en diefstal. In geval van diefstal of verlies tijdens de huurperiode moet de Klant alle kosten voor het vervangen van het gehuurde tegen de op dat moment geldende marktprijzen dragen, inclusief 21% BTW. Vanaf het moment van ondertekening van het contract en ontvangst van het gehuurde zorghulpmiddel is de Klant volledig verantwoordelijk voor het gehuurde.

ARTIKEL 4. VERVANGING TIJDENS DE HUURPERIODE

1. Ondervindt de Klant problemen met het gehuurde tijdens de huurperiode, dan zorgt Costa Mobility Service voor vervanging van het gehuurde zorghulpmiddel. Bij ondeugdelijk gebruik van het gehuurde zorghulpmiddel met schade als gevolg, worden de reparatiekosten in rekening gebracht bij de Klant. Indien de schade het bedrag van de borg overschrijdt, moet de Klant het saldo vereffenen.

ARTIKEL 5. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

1. Costa Mobility Service heeft een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering voor scootmobielverhuur. U bent hiermee verzekerd voor schade en letsel aan derden. Schade of letsel aan uzelf of de scootmobiel is niet verzekerd en valt onder uw eigen aansprakelijkheid.
2. Costa Mobility Service is echter niet verantwoordelijk voor aansprakelijkheid die voortvloeit uit ondeugdelijk gebruik van het gehuurde zorghulpmiddel. Bijvoorbeeld letsel, schade, verlies of diefstal door een ongeluk bij drankgebruik, roekeloos rijden of onbeheerde stalling.
3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor een adequate persoonlijke verzekering voor risico’s die zich tijdens de huurperiode kunnen voordoen. Costa Mobility Service is niet aansprakelijk voor claims voor lichamelijk letsel of schade, ongevallen of verlies van persoonlijke eigendommen.
4. De Klant moet de Spaanse verkeersregels respecteren. Elk ticket of elke boete als gevolg van verkeerd gebruik van het gehuurde zorghulpmiddel is volledig voor rekening van de Klant.

ARTIKEL 6. ANNULERING

1. Is de Klant genoodzaakt om het gereserveerde hulpmiddel te annuleren voor aanvang van de boeking, dan is er geen huur verschuldigd aan Costa Mobility Service en wordt de boeking kosteloos geannuleerd.
2. Is de Klant genoodzaakt om het gehuurde hulpmiddel te annuleren tijdens een lopende boeking, dan vindt er geen restitutie plaats voor de duur van een maandhuur. Heeft de Klant het gehuurde langer dan een maand gehuurd, dan kan de Klant vanaf één maandhuur restitutie aanvragen bij Costa Mobility Service.

Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op:

Costa Mobility Service
T: +34 744 723 248
E: info@costamobilityservice.com