ARTIKKEL 1. DEFINISJONER

I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner:

1. Costa Mobility Service: Costa Mobility Service handelsnavn tilhørende Stuij Costa Services SL, registrert med NIF: B13883350;
2. Kunden: kjøperen, klienten, leietakeren, avtaleparten eller enhver annen person som Costa Mobility Service inngår en avtale med, gir et tilbud til eller leverer til, eller for hvem Costa Mobility Service utfører en tjeneste; dette gjelder både bedriftskunder og forbrukere.

ARTIKKEL 2. GYLDIGHET

1. Disse vilkårene gjelder for salg og/eller utleie eller utlån av blant annet elektriske scootere, rullestoler, rullatorer, oppreisningsstoler, daglige hjelpemidler, komfort-/pleiesenger og trappeheiser og/eller deler av disse.

ARTIKKEL 3. TILBUDET

1. Alle tilbud er uforpliktende, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Costa Mobility Service er først bundet etter skriftlig bekreftelse av bestillingen. Tilbudet er gyldig i tretti dager, med mindre annet er oppgitt i tilbudet/pristilbudet.
2. Alle priser oppgitt av Costa Mobility Service inkluderer merverdiavgift, men ekskluderer emballasje- og fraktkostnader og/eller andre avgifter, skatter eller toll knyttet til varene og/eller tjenestene, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

ARTIKKEL 4. AVTALEN

1. Forskuddsbetaling – Costa Mobility Service har rett til å kreve et forskudd på opptil 50 % av kjøpesummen ved inngåelse av en avtale med kunden.
2. Prisendring – Dersom det skjer en prisendring etter at avtalen er inngått, påvirker dette ikke den avtalte prisen. Prisendringer i forbindelse med lagersalg, opphørssalg, utstillingsmodeller, rabatter, kampanjer og lignende påvirker ikke den allerede avtalte prisen som kunden har signert for.
3. Eiendomsforbehold – Costa Mobility Service forblir eier av varene som er solgt til kunden så lenge kunden ikke har betalt hele beløpet som skyldes i henhold til avtalen. Kunden er forpliktet til å behandle varene med forsiktighet.

ARTIKKEL 5. LEVERINGSTID

1. Leveringstid betyr perioden som er spesifisert i avtalen, innen hvilken ytelsen skal utføres. Leveringstiden er bindende, med mindre det er avtalt en forventet leveringstid.
2. Dersom forventet leveringstid overskrides, avtales en ny leveringstid i samråd. Denne perioden tilsvarer den opprinnelige forventede leveringstiden, forlenget med maksimalt to måneder. I ekstreme tilfeller vil avtalen bli hevet.

ARTIKKEL 6. TRANSPORT OG SKADE VED LEVERING

1. Dersom det oppdages skade ved levering av varer, må kunden notere skaden på kvitteringen. Kunden må også melde dette skriftlig til Costa Mobility Service innen 24 timer etter levering. Hvis dette ikke gjøres, anses kunden for å ha mottatt varen uten skade.
2. Med mindre annet er avtalt, inkluderer avtalen transport av de kjøpte varene av leverandøren, som bærer risikoen for skade og tap.

ARTIKKEL 7. GARANTI

1. Garantien dekker deler som elektronikk, brytere og eventuelt elektrisk motor i en periode på 24 måneder fra kjøpsdato for nye hjelpemidler og 3 måneder for brukte hjelpemidler, unntatt batterier, med mindre annet er spesifikt oppgitt. Nye batterier har 6 måneders garanti fra kjøpsdato. Følgende deler er uttrykkelig unntatt fra garantien: dekk, lakk, støtfangere og fotplater, plast- og gummideler, polstring, belysning og lamper, handlekurv, samt deler som er utsatt for normal slitasje.
2. Garantien kan ikke overføres og bortfaller ved kollisjoner, feil bruk, unormal bruk og alle andre hendelser utenfor Costa Mobility Services kontroll. Ved garantianspråk må nummeret på kjøpsavtalen oppgis. Uten denne informasjonen kan ikke garantikravet behandles.

ARTIKKEL 8. ANSVAR

1. Spesiell ansvarsforsikring er lovpålagt ved bruk av enkelte produkter, som for eksempel elektriske scootere. Kunden må selv sørge for dette, med mindre annet er avtalt i kjøpsavtalen.
2. Costa Mobility Service er på ingen måte ansvarlig for (følgeskader) forårsaket av bruk av produkter levert av Costa Mobility Service. Verken Costa Mobility Service eller deres ansatte er ansvarlige for skade, uansett navn eller årsak, med mindre det skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra deres side, som må bevises av kunden, og da kun opp til maksimum verdien av arbeidet eller leveransene utført av Costa Mobility Service, eller en forholdsmessig del av dette.

ARTIKKEL 9. IMMATERIELLE RETTIGHETER

1. Costa Mobility Service beholder til enhver tid immaterielle rettigheter, inkludert opphavsrett, til design, skisser og beregninger som selskapet har utarbeidet eller utviklet, selv om kunden har gitt oppdrag om dette.

ARTIKKEL 10. PRODUKT PÅ PRØVE

1. I enkelte tilfeller er det mulig å prøve et produkt hjemme. Det skal i alle tilfeller utarbeides en skriftlig avtale på forhånd. Denne avtalen spesifiserer også perioden produktet kan prøves i.
2. Ved hjemmetesting av et produkt kreves det alltid et forskudd avtalt i samråd og innen rimelige grenser. Dersom kunden kjøper produktet, vil dette beløpet bli trukket fra av Costa Mobility Service.
3. Costa Mobility Service leverer produktene som skal testes til kunden i god stand. Produktene må returneres i samme stand. Bestemmelsene i artikkel 10 gjelder også for disse vilkårene.

ARTIKKEL 11. BETALING

1. Enhver kjøpsavtale er underlagt den generelle betingelsen om betaling ved levering, med mindre annet er avtalt.
2. Dersom Costa Mobility Service utfører leveranser i deler for gjennomføring av en avtale, har selskapet rett til å kreve full betaling ved inngåelse av avtalen.
3. Dersom faktura sendes, er betalingsfristen 5 dager etter fakturadato, med mindre annet er avtalt. Kunden er automatisk i mislighold ved utløp av betalingsfristen. Dersom fakturaen helt eller delvis forblir ubetalt etter 5 dager, er kunden forpliktet til å betale Costa Mobility Service renter tilsvarende lovbestemt rente på det ubetalte beløpet frem til full betaling.
4. Uten at dette berører bestemmelsene i artikkel 12.3, vil Costa Mobility Service sende én betalingspåminnelse etter forfallsdato, der kunden informeres om misligholdet og gis mulighet til å betale innen 5 dager.
5. Dersom avdrag i en betalingsordning ikke betales til avtalt tid, bortfaller ordningen og hele det resterende beløpet forfaller umiddelbart til betaling.
6. Alle kostnader, både rettslige og utenrettslige, som Costa Mobility Service må pådra seg for å håndheve sine rettigheter, belastes kunden. Disse kostnadene utgjør minst 15 % av det aktuelle beløpet.
7. Ved klager har kunden kun rett til å holde tilbake den delen av fakturaen som står i rimelig forhold til klagens innhold og alvorlighetsgrad. Dette fritar ikke kunden fra plikten til å betale resten av fakturaen innen avtalt frist.

ARTIKKEL 12. AVBESTILLING OG RETUR

1. Ved kundens avbestilling av avtalen skylder kunden erstatning tilsvarende 30 % av det beløpet som skulle vært betalt ved gjennomføring av avtalen. Denne prosentsatsen er 50 % dersom avbestillingen skjer etter at kunden allerede er informert om at levering – eller deler av leveringen ved del-levering – kan finne sted. De nevnte prosentsatsene er faste, med mindre Costa Mobility Service kan bevise at skaden er større. For produkter som må spesialtilpasses og derfor bestilles spesielt for kunden, inkludert del-leveringer og tilpasninger, har Costa Mobility Service rett til å kreve opptil 75 % av beløpet som skulle vært betalt ved gjennomføring av avtalen.
2. Ved retur av en vare er kunden ansvarlig for at varen returneres skadefritt og uten feil, også når det gjelder transportskade eller tap. Det anbefales sterkt å pakke produktet godt inn, beskyttet mot støt, fukt og smuss, uavhengig av hvordan pakken opprinnelig ble levert. For å unngå diskusjoner anbefaler Costa Mobility Service at kunden tar bilder av produktets tilstand før forsendelse og av pakken slik den leveres til transportøren. På denne måten kan kunden kreve eventuell transportskade fra transportøren. For ekstra sikkerhet kan varen sendes forsikret eller returneres direkte til butikken. Dersom varen allerede har en feil ved mottak, må kunden melde dette skriftlig eller via e-post til Costa Mobility Service innen 24 timer etter mottak av produktet, med bilder av feilen (se også artikkel 6). Dersom dette ikke gjøres, antas det at eventuell skade eller feil har oppstått hos kunden eller under transport fra kunden til Costa Mobility Service. Skade eller feil vil da bli belastet kunden i rimelig grad.
3. Dersom en vare faller utenfor returvilkårene eller ikke kan aksepteres for retur av Costa Mobility Service av annen grunn (for eksempel skade eller tap), vil kostnadene for retur til kunden bli belastet kunden.

ARTIKKEL 1. AVTALEPARTER

1. Avtalepartene er Kunden, som er 55 år eller eldre eller dokumentert funksjonshemmet, og Costa Mobility Service, handelsnavn til Stuij Costa Services S.L. med NIF: 13883350. Costa Mobility Service forplikter seg til å stille det leide hjelpemiddelet, beskrevet i leieavtalen (heretter kalt «det leide hjelpemiddelet»), til disposisjon for Kunden i avtaleperioden, samt sørge for at det er i brukbar stand og oppfyller trafikkreglene. Kunden forplikter seg til å betale hele leiebeløpet ved signering og inngåelse av avtalen.
2. Leieavtalen for det leide hjelpemiddelet gjelder for en fastsatt periode. Leiedagen starter kl. 09:00 og avsluttes kl. 21:00. Forhåndsreservasjon anbefales for alle hjelpemidler.
3. Det leide hjelpemiddelet leveres og hentes etter avtale med Kunden mot et eventuelt tillegg avhengig av leveringsstedet. Leveringskostnaden avtales ved reservasjon. Kunden må oppgi tydelig informasjon om stedet der hjelpemiddelet skal leveres og hentes, samt oppgi et fungerende mobilnummer.
4. Alle endringer i leieavtalen må meldes av Kunden til Costa Mobility Service og bekreftes av Costa Mobility Service.
5. Eksepsjonelle omstendigheter eller force majeure kan føre til forsinkelser i levering til Kunden. I slike tilfeller vil Costa Mobility Service alltid informere Kunden om endringene.
6. Alle leide hjelpemidler leveres i feilfri og fullt fungerende stand, kontrollert av Costa Mobility Services profesjonelle teknikere. Kunden aksepterer den gode tilstanden til hjelpemiddelet og har plikt til å inspisere det og melde fra om eventuelle skader. Leien inkluderer rengjøring ved retur. Dersom hjelpemiddelet er så skittent at profesjonell rengjøring er nødvendig, vil kostnaden bli belastet Kunden.
7. Det leide hjelpemiddelet kan kun brukes av den navngitte Kunden og medlemmene av hans/hennes reisefølge som er oppført i leieavtalen. Kunden forplikter seg til å bruke hjelpemiddelet med nødvendig forsiktighet og i samsvar med trafikkreglene. Kunden har ikke lov til å transportere passasjerer eller endre eller tilpasse hjelpemiddelet på noen måte.
8. Kunden har ikke lov til å bruke leid elektrisk scooter eller elektrisk rullestol under påvirkning av alkohol eller narkotika.
9. Kunden skal bære den signerte leieavtalen, digitalt eller fysisk, gjennom hele leieperioden for eventuell identifikasjon av politiet.
10. Dersom Kunden ikke overholder bestemmelsene i de generelle vilkårene, har Costa Mobility Service rett til å avslutte leieavtalen før tiden, ta tilbake det leide hjelpemiddelet og kreve inn leiebeløpet for hele den avtalte leieperioden.

ARTIKKEL 2. RESERVASJON, BETALING OG DEPOSITUM

1. Alle reservasjoner av hjelpemidler må gjøres på forhånd med tilstrekkelig tid til å bekrefte tilgjengelighet. Betaling skjer ved levering av det leide hjelpemiddelet.
2. Det leide hjelpemiddelet må betales fullt ut ved signering av leieavtalen. Aksepterte betalingsmåter: kreditt- eller debetkort (MasterCard eller Visa) eller kontanter (EUR).
3. Kunden må lese, godta og signere leieavtalen. Kunden må fremvise gyldig pass eller ID-kort samt dokumentasjon på funksjonshemming dersom kunden er under 55 år. Depositum på mellom €20 og €150 per hjelpemiddel (avhengig av type hjelpemiddel) må betales kontant. Depositumet refunderes dersom hjelpemiddelet returneres i samme stand som ved utleie. Det er ingen rett til tilbakebetaling av depositum før leieperioden er avsluttet.

ARTIKKEL 3. KUNDENS ANSVAR

1. Kunden aksepterer kostnadene for manglende eller ødelagte deler av det leide hjelpemiddelet til gjeldende markedspriser. Dersom kostnadene overstiger depositumsbeløpet, må Kunden betale mellomlegget.
2. Kunden er forpliktet til å beskytte det leide hjelpemiddelet mot tap og tyveri. Ved tyveri eller tap i leieperioden må Kunden dekke alle kostnader for erstatning av hjelpemiddelet til gjeldende markedspris inkludert 21 % mva. Fra tidspunktet for signering av avtalen og mottak av hjelpemiddelet er Kunden fullt ansvarlig for det leide hjelpemiddelet.

ARTIKKEL 4. UTSKIFTING I LEIEPERIODEN

1. Dersom Kunden opplever problemer med det leide hjelpemiddelet i leieperioden, vil Costa Mobility Service erstatte hjelpemiddelet. Ved feil bruk som medfører skade, vil reparasjonskostnadene bli belastet Kunden. Dersom skaden overstiger depositumsbeløpet, må Kunden betale mellomlegget.

ARTIKKEL 5. ANSVARSBEGRENSNING

1. Costa Mobility Service har ansvarsforsikring for utleie av elektriske scootere. Denne forsikringen dekker skade og personskade på tredjepart. Skade på Kunden selv eller på den elektriske scooteren er ikke forsikret og er Kundens eget ansvar.
2. Costa Mobility Service er ikke ansvarlig for skader eller ansvar som oppstår som følge av feil bruk av det leide hjelpemiddelet. Dette inkluderer blant annet skader, tap eller tyveri som følge av alkoholpåvirkning, hensynsløs kjøring eller uforsvarlig oppbevaring.
3. Kunden er ansvarlig for å ha tilstrekkelig personlig forsikring for risikoer som kan oppstå i leieperioden. Costa Mobility Service er ikke ansvarlig for krav om personskade, skade, ulykker eller tap av personlige eiendeler.
4. Kunden må overholde spanske trafikkregler. Eventuelle bøter eller gebyrer som følge av feil bruk av det leide hjelpemiddelet er fullt ut Kundens ansvar.

ARTIKKEL 6. AVBESTILLING

1. Dersom Kunden er nødt til å kansellere reservasjonen før starten av leieperioden, vil ingen leiekostnader bli belastet av Costa Mobility Service, og reservasjonen kanselleres kostnadsfritt.
2. Dersom Kunden avbryter leieforholdet under leieperioden, gis det ingen refusjon for leieperioder på opptil én måned. Dersom Kunden har leid hjelpemiddelet i mer enn én måned, kan Kunden be om refusjon fra Costa Mobility Service fra og med perioden utover én måned.

Har du spørsmål? Ta gjerne kontakt med oss:

Costa Mobility Service
T: +34 744 723 248
E: info@costamobilityservice.com